Windows2000怪异“故障”两例

我们单位是一所医疗机构，整个医院的网络是由一台安装有WIN2000 服务器版的惠普服务器及数十台以WIN98作平台的终端微机组成。数据库系统采用微软公司的SQL 7.0版本，开发工具为SYBASE 公司的PowerBuild 6.0。在近一年的运行中，出现过两例怪异的"故障"，几乎导致系统瘫痪，在此将详细过程叙述如下，以期对大家有所启示和借鉴。

"故障"一：系统运行几个月后，整个管理系统的运行速度变得非常慢，无论是挂号还是划价发药都反应迟钝，导致全院无法进行正常工作。观察服务器，发现硬盘灯经常狂闪不止，打开任务管理器中的系统性能监测，发现CPU占用率居高不下，点击任何程序图标，该程序的响应都很缓慢，屏幕的刷新速度好象是在演动画片。我们想到的第一件事是病毒感染，于是花近万元购买了某著名杀毒软件的网络版，扫描整个网络后一无所获。于是怀疑是感染了某种不知名的病毒，和软件公司同志再次努力仍然解决不了问题。因此又怀疑是服务器硬件故障，请惠普公司人员来检测后，CPU、内存等均无问题，在近乎山穷水尽之际，突然想到可能是WIN2000 的配置上有问题。于是，依次点击"开始"→"程序"→"管理工具"，对该栏目下的各个管理项依次检查，终于发现了问题所在。原来，在"事件查看器"下，"应用程序日志"、"安全日志"、"系统日志"等日志中，都密密麻麻地写满了记录。其中有的记录多达近千条，我们猜想，WIN2000 在运行时，为了"确保"安全，可能随时要到多个日志文件中读取信息，并和当前情况进行对比，经过计算后决定下一步怎么做，这样会大大增加系统的资源消耗。而且，一旦日志中有多个错误的记录，那情况就更加严重了。于是，我们进行备份后，清空了所有的日志记录，重新启动服务器，整个网络终于恢复了活力。

"故障"二：系统运行恢复正常后，接受上次的教训，我们定期清空日志文件，并打开系统性能监测器，随时查看CPU的占用情况。但奇怪的情况又出现了。有时，在整个网络没有进行任何工作的情况下，硬盘灯再次闪个不停，CPU占用率达100%，这种情况持续一分钟左右自动消失。不幸的是，如果此时医院的门诊或住院部有任务要作的话，整个系统的响应速度又会慢如蜗牛，根本无法正常工作，我们按照上次的解决办法，天天清空日志，还是解决不了问题。经过仔细观察，我们发现这种现象每隔16小时定期出现一次，于是怀疑是类似WIN98的计划任务在捣鬼，但在WIN2000中又找不到"计划任务"这个管理项，无计可施之时，又到日志文件中去看，无意中发现在系统日志中，有一对"错误"和"警告"记录正是每隔16小时重复出现一次，于是眼前一亮，打开"错误"记录一看，内容是"这个机器是在目录林根域的 PDC。请用 net 命令 'net time /setsntp:'，配置从外部时间源同步。"其错误代码是62；"警告"记录的内容是："由于重复不断的网络问题，时间服务尚未找到与其同步的域控制器。要减少网络流量，时间服务要等 960 分钟才能再试。这期间不会进行同步，及时网络连接已复原。累积的时间错误可能会导致某些网络操作失败。要告知网络连接已复原，应该重新同步，请从命令行执行 "w32tm /s""。其错误代码是64。我们一看，960分钟不正是16个小时吗？由于我单位的网络是内部局外域网，且软件系统都取用服务器时间，网络时间同步服务是不需要的，把此项服务停止了问题就将迎刃而解。经过寻找，我们终于找到了它的老家。依次点击"开始"→"程序" →"管理工具" →"服务"。找到Windows Time 这一项目，双击后进行修改，停止此项服务，并将其启动方式改为手动。从此，16个小时间歇发作的"故障"再也没有出现过。

体会：微软公司的产品历经升级，其操作系统越来越庞大，设置越来越复杂，甚至BUG也越来越多。在此情况下，系统设置不当时，很容易出现一些假故障，而且其表现形式很象是病毒感染或硬件损坏等大问题。这就要求我们遇到计算机故障时，不要忽略了小问题。否则，可能累得精疲力竭、耗资巨大也无济于事。另外，我们体会，WIN2000和SQL SERVER最好每隔两个月就重新启动一次，不然会出现某些莫名其妙的小麻烦。