微软称朝九晚五工作概念已经不再适用

　　新浪科技讯 北京时间8月28日消息，据APC杂志报道，微软近日表示，互联网时代的到来就像是一场文化革命，彻底颠覆了“朝九晚五”的工作概念。但是，有些IT部门并没有认识到这一点，它们试图阻止甚至逆转这一趋势，以将生产力留在工作场所。毫无疑问，这样的举措没有太大意义。

　　安妮·基亚(Anne Kirah)是微软的资深人类学家，一直致力于研究精通互联网的员工如何在办公室同时处理工作和个人事务。基亚表示，一些IT行业的主管认为，他们可以通过限制私人使用互联网来提升工作场所的生产力，但他们的做法往往适得其反。早些时候，基亚在悉尼举行的一次技术会议上表示，那些过滤互联网访问或阻断即时信息通信的公司将会发现，它们很难留住员工。

　　会议结束后，基亚接受了APC杂志的采访。在这次采访中，基亚主要谈到了新一代员工如何改变人们对传统生产力的理解。新一代员工通常使用互联网和自己的社会圈子保持联系，在上班时间会做一些私事，但下班后也会登录到公司网络，并在家中工作数个小时。对他们来说，朝九晚五的工作方式已经不再适合， IT经理必须了解并适应因互联网日益普及而引发的这场革命。

　　下面是APC杂志编辑托尼·萨尔诺(Tony Sarno)对基亚专访的主要内容：

　　萨尔诺：工作场所为什么会出现代沟？

　　基亚：当公司老板们衡量生产力的传统标准已经不复存在时，冲突也随之出现。在此之前，我们总用员工在工作场所从早上9点坐到下午5点的表现来衡量生产力。我们早上9点上班，下午5点下班，其间除了工作没有什么其它事情。我自己现在仍然是这种思维模式，因为我毕竟属于较老的那一代。当我被即时信息“轰炸”时，我发现自己很难处理，简直就要崩溃了，但这就是我。凭借着多年的工作经验，我们经常这样认为，“我没有这么做，所以其他人也不能这么做。如果他们这么做了，则说明他们没有专心工作。”

　　事实上，新一代的成长经历和我们有很大区别。他们已经习惯于高科技、互联网等新鲜事物，并学会了如何在工作的同时搞好社交。早在参加工作之前，还在学校做作业的时候，他们就已经学会了这一点。我们通过测试发现，如果不让随身携带手机，或者不允许使用即时信息服务，他们就无法集中注意力。没有手机竟导致这些孩子无法专心做事情，这一点我现在还觉得很荒谬，但这种现象却屡见不鲜。

　　萨尔诺：那这样说来，工作场所革命的根源好像在家中？

　　基亚：上次在悉尼的演讲中我并没有提到这一点，也就是在家中都发生了些什么。事实情况是，现代社会给孩子设定了诸多限制。他们无法自由玩乐，我们童年时的那种乐趣他们再也享受不到，取而代之的就是互联网娱乐。在互联网上，他们学会成长，学会社交；在互联网上，他们不需要面对父母和其他成年人，打交道的都是同龄人。

　　现在的孩子放学回家后，他们的一切活动都由成年人在安排。不论干什么，都有成年人在旁边监督。事实上，孩子们从同龄人那里学会了更多的东西，那是他们成长的一部分，是青少年时期的一部分。他们急于和同龄人交流，并通过互联网得到满足。这听起来并不新鲜，但新鲜的是交流场所的变化。对于需要和同龄人交流这种愿望，只有互联网可以满足。不允许出去玩的时候，谁愿意整天和父母呆在一起呢？有了互联网，他们就可以一周7天，一天24小时地和同龄朋友在一起，这实在太棒了。

　　萨尔诺：所以工作之后，他们就对那些试图阻止他们接触互联网的公司管理人员有抵触情绪？

　　基亚：那些阻止他们接触互联网的人有两种可能：一种是接受上级的命令，虽然同情员工的处境，但仍然不得不阻止员工接触互联网；另一种则属于较老的一代，还用他们自己的评估标准来思考生产力。

　　我觉得关键在于正在发生的文化变革。其实这并不是彻底的变化，当我们朝九晚五地上班的时候，同样会在工作场所给医生打电话，因为下班后医院就关门了；有时我们也会给杂货店打电话询问有没有我们需要的东西，或者偶尔给朋友打电话闲聊几句。问题是，这种现象现在越来越普遍。

　　我来举一个发生在欧洲的例子。我记得好像是在英国，一名员工因为在网上浏览报纸而被开除，因为这被认为是错误行为。法官当时支持了这名员工，他说，“在网上看报纸和原来我们在休息间隙看5分钟报纸有什么区别？和我们抽空打了个电话又有什么区别？”由此看出，他也不知道区别在哪里。生产力的衡量标准应当是你生产了什么，而不是你如何利用时间。

　　事实上，我们已经过了朝九晚五的时期，现在的工作方式是，“给我一个期限，我好决定什么时候做它。”这一切都因为世界变化太快，现代社会瞬息万变，对每件事人们都有自己不同的选择。

　　萨尔诺：那IT部门该如何应对这些网络用户呢？

　　基亚：IT部门应当提倡那种使用互联网工作的方式。如果阻止他们接触互联网，它们肯定会找到其它办法，这一点在IT领域尤其明显。事实上，每个人都有自己的备选方案。例如，如果公司不让使用即时信息服务，他们就用电子邮件来交流。我在德国的一家公司曾见到这样的场景：整个公司都在“叮叮叮叮”的响，因为公司不让使用即时信息服务，员工都用电子邮件来交流。如果公司不允许上班时间上网，员工下班回家后会上网查找需要的东西，并上传到办公PC上，他们的工作方式与在办公室上网并没有什么不同。员工们有太多应对措施，所以一味地阻止没有太大意义。

　　萨尔诺：你的研究和想法是否已经体现到微软产品上？

　　基亚：Windows Live就是一个最好的例子，我们希望为用户提供无缝的网络体验。在下一代操作系统Windows Vista中，我们也加入了很多新功能，例如父母控制(parental controls)，我们希望通过控制机制来建立家庭安全区域。(奥托)