Borland的过程改善帮助ALM用户获得成功

全球领先的软件交付最优化（SDO）解决方案厂商——美国 Borland 软件公司（纳斯达克上巿编号：BORL）宣布，全球企业正在通过 Borland 的全球过程改善服务加强各自 IT 和软件开发过程。Borland 公司自 2005 年初收购 TeraQuest Metrics后，已获得众多客户，其中包括 Certegy Check Services、Scientific Games Corporation、美国宇航局和宇航联盟、存托及结算机构（DTCC）、索爱、通用汽车公司、EDS、Raytheon、英国电信公司、沃达丰、AXA Belgium、Met Office、Systematic、LG CNS 等。这些机构选择 Borland 的原因在于 Borland 可帮助他们改善软件质量提升用户满意度，降低重复劳动使其更符合政府和行业标准要求等。

Borland 公司全球服务高级副总裁 Chris Barbin 先生表示：“组织机构现在越来越寻求外界的咨询和成功经验以使软件开发成为一种更加成熟、可管理和成功的业务过程。我们的咨询师具有丰富的经验并且广受赞誉，加之我们的行业知识，成功的工具和个性化的方法，使 Borland 有别于其他竞争对手。”

在过去的一年里，Borland 公司收购 TeraQuest 所获得的专业过程知识和知识产权在整个公司内部得以很好的整合。Borland 在全球范围内继续增强过程专业知识，其认证过程咨询师以合作伙伴的身份服务于公司全球的销售团队，在广泛的应用生命周期管理（ALM）用户实施过程中充当关键角色。

此外，TeraQuest^® 过程资料和知识产权已经成为 Borland 大学、Borland 的过程资料库和 Borland Accelerate 的基础，Borland 的用户可使用现有的所有资源。广泛的、基于业界最佳实践的过程资料和模板也整合到 Borland 的 ALM 平台中，并已经准备好整合到 Borland 的 IT 管理与治理、需求定义与管理、变化管理和生命周期品质与管理等解决方案中。

全球关注过程改善

Borland 过程改善用户虽然各自目标不同，但全部都看到他们的软件开发过程变得更成熟和更可预见后带来的好处。例如，一家大型欧洲电信供应商与 Borland 合作，来改善生产力和质量以支持新服务的使用。Borland 和该公司密切合作，设计和启用一种可帮助该公司达到能力成熟度模式整合（CMMI^®）3 级水平的过程，并协助转移和实施一套新 ALM 产品。通过这些努力，该电信供应商宣布其 60% 的过程实现了自动化，每年节约 50 万美元，并且实现了 1/5 的软件缺陷。

在美国，Borland 过程专家帮助一家全球医疗公司改善他们的开发过程，以更好的方式及时创造高品质产品和服务。该公司需要处理来自 15 个不同软件组织机构交付的 IT 解决方案的复杂性（每个组织机构有 50 至 250 名开发人员）。Borland 专家制作改善计划，并提供蓝图和指导，以帮助每个组织机构实现理想目标并产生具有可评估性的结果。最终该公司宣布实现了 12% 的质量增长，22% 的独立用户满意度评估增长。此外，使用者比没有参加该活动的人员提高了 35% 的生产力。

使过程改善更为可行

Borland 使用一种把过程改善与技能培训和技术结合到一起，来交付更快，更有效和更有持久效果的历史方式开始每个过程项目的。项目通过 Borland Accelerate进行，该方法是评估客户现有过程的成熟度，并找出客户需要改进的具体范畴，旨在使客户获得成功的一种个性化的、成功的方法。Borland Accelerate 采用了一个灵活的 4 阶段改善框架，能针对客户的独特需求和变化迫切性选用合适的最佳实践方式、模板、培训及技术，从而把企业的过程成熟程度改换一新。

Borland 的过程咨询师平均拥有 22 年的软件经验，其中不乏业界软件开发过程改善的倡导者。这些咨询师对能力成熟度模式（CMM）、IT 架构库（ITIL）、信息和相关技术控制目标（COBIT^®）和六矽格码黑带等过程标准有丰富的经验。他们也擅长利用项目管理知识体系（PMBOK^®）。他们的成就包括协助开发 CMM，写作实用软件度量（PSM）实践、人员 CMM 架构，业务过程成熟模式（BPMM），以及创作大量有关过程改善最佳实践的书籍。