新网被黑事件：客户飞客声明称经济损失惨重

　　9月21日，互联网服务商新网因DNS(DomainName Service，域名服务器)遭攻击导致使用新网DNS的数万个网站不能登录。飞客数据恢复中心日前声明称“公司预估因此而带来的直接经济损失达5万元以上”，并表示“至今仍未收到任何官方致歉”。以下为声明全文：

　　2006年9月底，轰动国内互联网业界的“新网门”事件闹得沸沸扬扬。作为一家大型知名企业，北京新网数码信息技术有限公司(以下简称“新网”)为超过60万企业客户提供域名

　　注册、虚拟主机、企业邮件等企业信息化基础服务，并且占据国内互联网基础服务业务20%以上的市场份额。“新网”的服务器被黑客攻击，导致旗下大量客户网络域名无法解析、虚拟主机无法打开、企业邮件陷入瘫痪。顿时，大量企业的网络业务被迫停止，哀鸿遍野。飞客数据恢复作为“新网”客户也未能幸免，在持续41小时的域名灾难中，公司遭受了巨大的经济损失。

　　在与“新网”的沟通中，飞客数据恢复中心非但并未得到满意的答复，而且至今仍未收到任何官方致歉。“飞客”现对外发布公开声明，单方面表达强烈的不满与抗议，并保留采取进一步法律措施的权利。

　　【事件经过】

　　2006年9月21日下午5点左右，“飞客”800热线电话忙响不停，大量客户反映其www.fix.com.cn主站无法登陆，致使数据恢复进度查询受阻、在线咨询服务中断。“飞客”网络部第一时间和“新网”客服取得联系，但是对方态度蛮横地告知其服务暂时停止且短时间内无法恢复，却未给出任何理由。此外，“飞客”旗下的其他十几个在“新网”注册的网站亦无法被访问。

　　直到2006年9月22日下午5点，“飞客”惊喜地发现部分在新网注册的域名可以正常使用。然而仅仅过了没多少时间，所谓的“惊喜”又变为“绝望”，“飞客”旗下的所有网站域名再次无法使用。经过“飞客”管理层和网络部的层层沟通，直到2006年9月24日上午10点左右，“新网”才恢复所有服务。

　　【损失预估】

　　作为以网络为主要销售渠道的数据恢复服务机构，“飞客”有大量的客户来源于网络。同时，网络也是公司为客户进行在线服务的重要途径之一。在41小时的网络灾难中，公司不仅错失了大量客户，而且数据恢复应急服务也无法正常开展，因而遭受了巨大的经济损失。

　　“飞客”不仅错失了客户，而且丢失了服务信誉，导致大量老客户的不满与投诉。“新网门”事件几乎给公司的数据恢复业务带来了毁灭性打击，且造成了恶劣的影响，致使后续一段时间内公司无法正常开展业务。

　　到目前为止，公司预估因此而带来的直接经济损失达5万元以上。

　　【社会呼吁】

　　“飞客”已向“新网”发出律师函，严正要求对方在“新网”网站上公开赔礼道歉，并赔偿直接和间接经济损失。作为弱势群体，“飞客”呼吁社会加强对中国域名注册市场的舆论监督，并建议有关部门早日建立起完善合理的相关法律法规。

　　“飞客”是第一个对外发布公开声明的“新网”终端客户，公司在此呼吁社会各界积极响应，更欢迎同样因为“新网门”事件而遭受巨大损失的业界同仁团结起来，为自己也为社会讨回一个公道。