网管手册 70例网络故障排除方法(上)

　　分析、排除:表示连接超时，多为通讯网络故障，或被叫方忙，或输入网址错误。向局端查询通讯网络工作情况是否正常。检查输入网址是否正确。

　　25.故障现象:计算机屏幕上出现“Another program is dialing the selected connection” 的提示时。

　　分析、排除:表示有另一个应用程序已经在使用拨号网络连接了。只有停止该连接后才能继续我们的拨号连接。

　　26.故障现象: 在用IE浏览器浏览中文站点时出现乱码。

　　分析、排除故障:IE浏览器中西文软件不兼容造成的汉字会显示为乱码，可试用NetScape的浏览器看看;我国使用的汉字内码是GB，而台湾使用的是BIG5，若是这个原因造成的汉字显示为乱码，可用RichWin 变换内码试试。

　　27.故障现象: 浏览网页的速度较正常情况慢。

　　分析、排除:主干线路较拥挤，造成网速较慢;(属正常情况)浏览某一网页的人较多，造成网速较慢;(属正常情况) 有关Modem的设置有问题;局端线路有问题。

　　28.故障现象: 能正常上网，但总是时断时续的。

　　分析、排除:电话线路问题，线路质量差;调制解调器的工作不正常，影响上网的稳定性。

　　29.故障现象: 用拨号上网时，听不见拨号音，无法进行拨号。

　　分析、排除:检查调制解调器工作是否正常，电源打开否，电缆线接好了没，电话线路是否正常。

　　30.故障现象: 在拨号上网的过程中，能听见拨号音，但没有拨号的动作，而计算机却提示“无拨号声音”。

　　分析、排除:可通过修改配置，使拨号器不去检测拨号声音。可进入“我的连接”的属性窗口，单击“配置”标签，在“连接”一栏中去掉“拨号前等待拨号音”的复选框。

　　31.故障现象: 在拨号上网的过程中，计算机屏幕上出现:“已经与您的计算机断开，双击‘连接’重试。”的提示时。

　　分析、排除: 电话线路质量差，噪声大造成的，可拨打:112报修。也可能是病毒造成的，用杀毒软件杀一遍毒。

　　32.故障现象: 若计算机屏幕上出现:“拨号网络无法处理在‘服务器类型’设置中指定的兼容网络协议”的提示时。

　　分析、排除:检查网络设置是否正确;调制解调器是否正常;是否感染上了宏病毒，用最新的杀毒软件杀一遍毒。

　　33.故障现象:Windows 98网上邻居中找不到域及服务器，但可找到其他的工作站。

　　分析、排除:在“控制面板→网络→Microsoft网络客户”中，将登录时Windows 98与网络的连接由慢速改为快速连接。

　　34.故障现象:在查看"网上邻居"时，会出现“无法浏览网络。网络不可访问。想得到更多信息，请查看‘帮助索引‘中的‘网络疑难解答’专题。”的错误提示。

　　分析、排除:第一种情况是因为在Windows启动后，要求输入Microsoft网络用户登录口令时，点了"取消"按钮所造成的，如果是要登录NT服务器，必须以合法的用户登录，并且输入正确口令。第二种情况是与其它的硬件产生冲突。打开“控制面板→系统→设备管理”。查看硬件的前面是否有黄色的问号、感叹号或者红色的问号。如果有，必须手工更改这些设备的中断和I/O地址设置。

　　35.故障现象:在“网上邻居”或“资源管理器”中只能找到本机的机器名。

　　分析、排除:网络通信错误，一般是网线断路或者与网卡的接确不良，还有可能是Hub有问题。